Question 1

体験はどうやって受けますか？

Accepted Answer

商品に同梱のショップカードに、オンデマンド動画（YouTube）のQRコードが記載されています。カードの手順に沿って、到着後すぐに体験できます。

Question 2

事前準備は必要ですか？

Accepted Answer

キットに必要な道具・材料が同梱されているため、基本的に追加の準備は不要です。

Question 3

ギフト対応はできますか？

Accepted Answer

請求先と異なる住所への配送（ギフト配送）が可能です。関税・税金はすべてチェックアウト時に精算されるため、届け先のお相手に追加請求が届くことはありません。

Question 4

どの国へ発送できますか？

Accepted Answer

日本国内倉庫から、FedEx/国際宅配便または国際郵便で世界各国へ発送します。一部の国・地域（例：特定国・私書箱宛）は配送不可です。詳しくは配送ポリシーよりご確認ください。

Question 5

発送期間の目安は？

Accepted Answer

通常はご注文から7〜14日以内に発送いたします。

Question 6

返品は可能ですか？

Accepted Answer

未使用・未開封（タグ・付属品・化粧箱を含む）の場合に限り、到着後7日以内の返品を承ります。お客様都合の返品は返送費をご負担いただきます。到着後7日経過や使用済み（洗浄・メンテナンスを含む）は返品不可となります。

Question 7

素材ごとの取り扱い注意は？

Accepted Answer

木工品は急激な乾燥で割れ・反りが生じやすいため直射日光・高温乾燥を避け、陶磁器・ガラスは急冷・衝撃を避けてください。塗料や接着剤を扱う体験では換気、手袋等の安全対策をお願いします。

Question 8

連絡先は？

Accepted Answer

ご注文番号を明記のうえ、support_zencraftworks@dailyup.co.jpにご連絡ください。破損・不足は早期対応のため写真の添付にご協力ください。

Frequently asked questions